핵심서비스 이행표준

1. 고객의 알권리 보장과 정보보호

〇 매년 정기적으로 신입사생 선발과 미래인재 선발 및 지원 정보를

제공하겠습니다.

〇 모든 임직원들은 고객의 개인정보를 보호하고 정보유출로 인한 피해가

발생하지 않도록 노력하겠습니다.

2. 고객만족 평가와 결과 공포

〇 재단에서 제공하는 행정서비스에 대하여 고객만족도조사를 매년 1회 이상

실시하고 그 결과를 업무개선에 반영하겠습니다.

〇 고객만족도조사 결과는 인터넷 홈페이지에 공개하겠습니다.

3. 잘못된 서비스 시정 및 보상조치

〇 잘못된 서비스에 대한 지적을 겸허하게 받아들이고 동일한 실수가 반복되지

않도록 최선을 다하겠습니다.

〇 직원의 업무착오나 불친절 등으로 불편을 겪으신 경우에는 정중하게

사과드리고 해당 직원은 시정을 위한 교육을 실시하겠습니다.

4. 고객참여와 의견제시

〇 우리 재단에 대한 제안이나 건의 및 불편사항 신고는 전화, 방문, 우편,

인터넷, 홈페이지 등 다양한 채널을 통하여 할 수 있으며, 제안하신 모든

의견은 적극적으로 수렴하겠습니다.

※ 고객참여의 창

주소	서울특별시 관악구 난곡로 30길 61 강원인재육성재단
전화번호	02)856-3559~61
팩스번호	02)856-1098
업무시간	월 ~ 금(09:00 ~ 18:00)
홈페이지	http://injae.gwd.go.kr